【顧客旅程設計 × LINE 行銷】六赫茲實戰課程於Y空間高雄活動場地登場
2025-09-01
Y空間一直致力於成為南台灣最具影響力的高雄共享辦公室與高雄商務中心，不僅提供舒適辦公與專業會議室，更希望透過持續舉辦活動與培訓，為進駐夥伴帶來最新的產業趨勢與學習資源。 2025 年，我們特別為租客爭取到由六赫茲共同創辦人暨營運長 Kevin Li（前生活市集行銷長) 帶來的「顧客旅程設計 × LINE 行銷」實戰工作坊。這場免費課程，讓Y空間的進駐夥伴能直接接觸到一線顧問的思維，並將實戰案例帶入自己的品牌經營。 從開場到結尾，學員們的眼神幾乎沒有離開過講師與投影螢幕，全程專注，氛圍專業而熱烈。這場培訓再次驗證：共享辦公室不只是提供空間，更是連結資源與知識的橋樑。 ## Y空間為進駐夥伴爭取專屬免費培訓課程 在高雄這座快速發展的城市，許多企業與新創團隊不僅需要辦公空間，更需要能夠不斷學習、交流與提升的機會。歪空間秉持「以學習帶動成長」的理念，這次與六赫茲合作，將課程免費帶進場域，提供給進駐企業與會員。 講師 Kevin Li 擁有深厚的行銷背景：他曾任生活市集行銷長，也曾擔任多家品牌的策略顧問，包括寵物食品、時尚零售、以及娛樂產業。在顧客經營與數位行銷的領域中，他累積了豐富的戰績，能將理論轉化為具體的數據成果。這使得整場課程不只是理論輸出，而是結合多年產業實務的「深度分享」。 ## 顧客旅程設計 × LINE 行銷 —— 會員經營與品牌成長的必修課 ### 顧客旅程設計七步驟 Kevin 以「七步式顧客決策旅程」作為課程核心。他指出，現代消費者的購買行為不再是單一路徑，而是像 RPG 遊戲一樣，需要多次互動與信任累積。 * 被動接觸：顧客第一次看到品牌，通常來自廣告或社群曝光。這個階段品牌必須傳遞清楚的價值，否則顧客可能不會留下任何印象。 * 主動搜尋：當顧客開始對品牌感興趣，他會主動在 Google、社群平台搜尋相關資訊。這時 SEO 與官網的專業度就顯得特別重要。 * 比價比較：消費者會同時對比不同品牌與通路，若這時缺乏有效溝通，很容易流失。 * 功能探索：顧客深入研究產品特點，可能會詢問客服或瀏覽 FAQ，這是品牌展現專業的最好時機。 * 猶豫等待：即使對產品有好感，顧客仍可能因價格、時機、或心理障礙而停下腳步。品牌需要設計適當的推力，如限時優惠或故事行銷。 * 完成購買：一旦下單，顧客的體驗必須順暢，從付款到交付，細節決定了顧客是否會回購。 * 再互動：這是品牌與顧客建立長期關係的關鍵。Kevin 強調，顧客是否願意再次回購，取決於品牌能否在這個階段持續提供價值。 這七步驟對所有產業都適用，無論是零售、餐飲還是服務業。課堂上的學員紛紛表示，過去常忽略了「再互動」的重要性，導致顧客只買一次就消失。 ### LINE 標籤與個人化行銷 Kevin 進一步指出，LINE 已成為台灣最重要的顧客互動平台，但許多品牌仍只把它當作「訊息推播工具」。他強調，正確的做法是將 LINE 打造成「會員經營的核心」。 舉例來說，透過 LINE 標籤，品牌可以區分： * 新客期顧客：設定「歡迎流程」與「首購優惠」，讓顧客更快完成第一次轉換。 * 成長期顧客：提供個人化推薦，結合會員回饋機制，讓顧客感受到專屬價值。 * 可能流失顧客：透過生日驚喜、專屬優惠，降低顧客離開的可能。 這種細緻的分眾，不只提升了行銷效率，更能幫助品牌累積「被理解」的信任感。Kevin 提到，很多品牌推了無數訊息卻成效不彰，原因就是沒有做到分眾，反而讓顧客覺得被打擾。 ### 案例分享 課程中最受歡迎的部分，就是 Kevin 帶來的實戰案例，讓學員看見「顧客旅程設計與 LINE 行銷」如何真正帶來數據成長。 #### 生活市集案例 Kevin 分享，生活市集透過數據分析，建立了「會員生命週期架構」，將顧客分為新客、成長期、可能流失三大階段，並針對不同階段設計專屬溝通策略。最終結果是營收月成長率提升 21%，會員回購率突破 35%。這證明了「數據驅動行銷」的威力。 #### GOMO 寵物食品案例 在競爭激烈的寵物食品市場，GOMO 以「科學、專業、安全」作為品牌定位，並導入 100% 可溯源的供應鏈。六赫茲協助其打造機能分級飼料系統，搭配展會活動與消費者互動，讓品牌成功打入市場。這個案例告訴學員，品牌不只要會「說故事」，還要在產品結構與市場策略上建立差異化。 #### 夜市王（緯來電視網）案例 在娛樂產業，Kevin 與團隊操作《夜市王》節目行銷，帶動全網聲量突破 614 萬+，總觀看次數超過 5,000 萬。團隊不僅在線上社群創造迷因與討論，更在街頭設置大型看板，讓節目熱度從網路延伸到真實生活。這個案例讓學員看到「內容 × 場景 × 社群」的整合效應。 ## Y空間 × 學習型社群｜高雄活動場地與專業會議室的更多可能 Y空間除了是日常辦公的好選擇，也是舉辦活動的最佳場地。我們的多功能場地與專業會議室能夠彈性應用，適合： * 舉辦企業講座或行銷培訓課程，幫助員工獲得新知識。 * 提供企業內訓場地與教育訓練，協助企業提升團隊能力。 * 承辦品牌發表會或媒體活動，讓產品更專業地被市場看見。 * 支持 Podcast / 播客訓練班與廣播主持課程，結合專業錄音資源，讓內容製作者能快速上手。 這些功能使Y空間不只是高雄商務中心，更是一個連結創業資源、促進專業交流的多元平台。 ## 持續為進駐夥伴帶來專業資源｜共享辦公室不只是空間 透過這次課程，我們再次看見共享辦公空間的價值不僅在於「提供桌椅」，而是創造 企業成長的生態系。 Y空間會持續爭取更多高品質的課程與交流機會，讓進駐夥伴在這裡不僅能工作，更能學習、交流、成長。 有參加本次活動的租客夥伴，如需分享會或完整課程簡報，歡迎與我們諮詢。 想了解更多Y空間的最新活動與專業課程，請持續關注我們的最新消息。 #Y空間 #高雄共享辦公室 #高雄商務中心 #高雄活動場地 #專業會議室 #多功能場地 #顧客旅程 #LINE行銷 #會員經營 #品牌成長 #行銷培訓 #企業內訓 #教育訓練 #創業資源